tasks

Aufgaben verbindlich steuern – direkt aus der Organisation heraus

Mit dem Modul tasks steuerst du Aufgaben dort, wo sie entstehen: direkt im organisatorischen Kontext von Prozessen, Projekten und anderen ORGA-MAN-Objekten. tasks ist ein Ergänzungsmodul zu prozessorga.

 

Was du mit tasks erreichst

• klare Aufgabenverteilung mit Rückmeldeerwartung

• direkte Verknüpfung von Aufgaben mit Prozessen, Projekten & Organisation

• bessere Nachvollziehbarkeit als in klassischen Task-Tools

• jederzeit Überblick über eigene, delegierte und empfangene Aufgaben

 

Aufgaben mit Kontext

Aufgaben entstehen im Organisationsalltag häufig als konkrete Handlungsaufforderung – z. B.:

• Aktualisierung eines Projekts

• Review eines Prozesses

• organisatorische Abstimmungen

Mit tasks kannst du Aufgaben direkt an ORGA-MAN-Objekte anbinden. Die verknüpften Inhalte (z. B. Projekt- oder Prozesssteckbriefe) sind direkt aus der Aufgabe heraus aufrufbar.

Das schafft deutlich mehr Kontext als klassisches Task-Management.

Natürlich lassen sich auch objektunabhängige Aufgaben anlegen, z. B. für Meetings oder interne Abstimmungen.

 

Information & Monitoring

Delegierte Personen werden:

• per E-Mail

• und über die ORGA-MAN Plattform

automatisch informiert.

Für das Aufgabenmonitoring stehen verschiedene Ansichten zur Verfügung – u. a. ein Taskboard.
So behalten Anwender:innen jederzeit den Überblick über:

• eigene Aufgaben

• delegierte Aufgaben

• an sie delegierte Aufgaben

 

Erweiterung: Add-on checklisten

Aufgaben weiter strukturieren
Mit dem Add-on checklisten kannst du Aufgaben in strukturierte Teilschritte gliedern.
Jeder Checklistenpunkt kann:

• eine Frist

• eine Verantwortung

erhalten.

In Verbindung mit prozessorga lassen sich direkt aus Prozessbeschreibungen Checklisten erzeugen.
Checklisten fungieren dabei wie Unteraufgaben.

 

Erweiterung: Add-on taskpool & dispatching

Aufgaben gezielt verteilen
Mit taskpool & dispatching kannst du Aufgaben zunächst Organisationseinheiten zuordnen und anschließend:

• per Push-Prinzip

• oder Pull-Prinzip

auf einzelne Personen verteilen.

Typische Anwendung:

• 1st-Level-Support nimmt Aufgaben an

• Weiterleitung an 2nd oder 3rd Level

Der Aufgabenersteller sieht jederzeit den aktuellen Status.

 

Erweiterung: Add-on beschwerdemanagement

Beschwerden strukturiert im Griff behalten
Das Add-on beschwerdemanagement stellt sicher, dass keine Kundenbeschwerde verloren geht.

Der Beschwerdemonitor zeigt:

• aktuellen Bearbeitungsstand

• zuständige Personen

• Kommentare und Verlauf

Optional kannst du festhalten, ob eine Schlichtungsstelle involviert ist.