kontakttracker

Kontakte erfassen. Verantwortung klären. Nachvollziehbarkeit schaffen.

Der kontakttracker ist ein eigenständiges, bewusst schlankes Tool zur strukturierten Erfassung von Kunden- und Interessentenkontakten. Schnell eingeführt, einfach bedient – ohne CRM-Komplexität. kontakttracker kann in Kombination mit prozessorga oder stand alone genutzt werden.

 

Wofür der kontakttracker ideal ist

• Kundenservice & Kundenbetreuung

• Telefonzentrale / First Contact

• Organisation von Rückfragen, Hinweisen und Anliegen

• Einsatz mit oder ohne bestehendes CRM

 

Was der kontakttracker leistet

• einfache und schnelle Kontakterfassung

• klare Zuordnung von Verantwortung

• optionale Ergänzung um Aufgaben & Rückmeldungen

• transparente Kontakthistorie statt Einzelnotizen

Strichlisten, Zettel und Excel-Lösungen gehören der Vergangenheit an.

 

Mehrwert für Organisation & Kunden

Mit dem kontakttracker:

• steigerst du die Kundenzufriedenheit

• stärkst die Kundenorientierung im Alltag

• beschleunigst interne Abläufe

• erhältst wertvolle Hinweise für Prozess- und Leistungsverbesserungen

 

Einordnung

• kein klassisches CRM

• kein Ticketsystem

• sondern ein fokussiertes Organisationstool für den ersten Kontakt

Optional lässt sich der kontakttracker funktional erweitern – z. B. um Aufgabenmanagement – oder in den organisatorischen Kontext von ORGA-MAN einbetten. Grundsätzlich kann der kontakttracker auch als Ergänzungsmodul zu prozessorga genutzt werden.

 

Weitere Infos findest du auch unter www.kontakttracker.de - schau einfach mal vorbei!